探讨医改背景下360度绩效反馈体系的应用
  • 探讨医改背景下360度绩效反馈体系的应用
  • 文章片段: 论文简介:探讨医改背景下360度绩效反馈体系的应用医学论文haloeffect)效果,评量结果亦会受到主管的政治因素、个人偏好及友谊效应的介入等,进而影响评量的正确性。这种单一来源的考评结果,很难获得员工认同及信任。  2 360度绩效反馈评价体系的特点及优越性  360度绩效反馈评价则由与被评价者有密切关系的人,包括被评价者的上级、同事、下属和客户等,分别匿名对被评价者进行评价

探讨医改背景下360度绩效反馈体系的应用

医改背景下360度绩效反馈体系的应用摘要:本文将对医改背景下360度绩效考核体系运用的发起深思,体现360度绩效反馈评价的优越性。同时结合实际总结实行这个绩效反馈体系的注意点,以达到适应医改对医院人才队伍建设的要求。
  关键词:360度绩效反馈;评价;优越性;注意点
  新医改是 、国务院向社会公布的关于深化医药卫生体制改革的意见。《意见》提出了"有效减轻居民就医费用负担,切实缓解'看病难、看病贵'"的近期目标,以及"建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务"的长远目标。根据医改的要求,加强医药卫生人才队伍建设、制定和实施人才队伍建设规划,重点加强公共卫生、农村卫生、城市社区卫生专业技术人员和护理人员的培养培训亦成为了各县级医院的工作重点。
  360度绩效反馈评价,也称为全方位反馈评价或多源反馈评价。由与被评价者有密切关系的人,包括被评价者的上级、同事、下属和客户等,分别匿名对被评价者进行评价。为更好的响应政府的新医改,让医院在医改潮流中有更好的发展,建德市第一人民医院开始将360度绩效反馈评价引入到自身的管理中。
  1 传统的绩效评估制度及做法
  传统绩效考核的方式都是由直属主管直接帮部属打考绩,这种绩效评估方式,在管理上容易产生一些理由:
  1.1表面公平的考绩制度 有些主管为了摆平全部员工,采用「考绩轮流拿甲等」的方式,这种表面上看似公平的机制,事实上却是抹杀组织成长的一把利刃。优秀员工无法容忍考绩采用排队轮流的方式,而是希望个人工作表现能够受到组织的肯定,因此当主管采用此种不公平方式打考绩时,容易造成优秀员工挂冠求去。
  1.2容易受主管偏见的影响 部份主管的主观意识较强烈,以致于在打员工考绩时,会根据自己的好恶来给分,这种生杀大权掌握在老板的手上,以与老板关系的好坏来决定员工考绩好坏的绩效评估制度,当然很难获得员工的认同。
  1.3考绩无法真实反映员工绩效 主管工作太过于忙碌,无暇观察员工平日的工作表现,以致于在打考绩的时候,仅凭着对员工的粗略印象给分,无法达到激励员工的目的。
  1.4评量结果无法获得员工信任 直属主管直接考核部属,考核方式容易产生过宽(Lenieny)及月晕(haloeffect)效果,评量结果亦会受到主管的政治因素、个人偏好及友谊效应的介入等,进而影响评量的正确性。这种单一来源的考评结果,很难获得员工认同及信任。
  2 360度绩效反馈评价体系的特点及优越性
  360度绩效反馈评价则由与被评价者有密切关系的人,包括被评价者的上级、同事、下属和客户等,分别匿名对被评价者进行评价。对比被评价者的自我评价,向被评价者提供反馈,以帮助其提高能力水平和业绩。360度的反馈体系的优点有:①企业中越来越多的工作是由团队而不是个人完成,这样员工的工作表现就不应只由一名上级来评价,凡是有机会较好地了解员工的工作表现的领导都应参与员工的绩效考核。②360度反馈可以使员工对自己如何被管理和对待施加一定的影响,而不是完全被动。③360度反馈更为全面、客观地反映了员工的贡献、长处和发展的需要。④采用360度反馈体系可以表明公司对员工的考核非常重视。
  这医改前的医院管理,大多以上级评价为主,不利于自身的成长也危害于整个医院的形象。而360度绩效反馈评价模式比单一评价来源评价方式更公正、真实客观、准确可信。通过这种评价方式,医院管理层能客观地了解医务人员在职业发展中的不足,激励他们更有效地发挥自身能力,赢得更多发展机会,树立整个医院的良好形象。
  3 360度绩效反馈评价体系在运用中的注意点
  3.1上级担心员工利用360度的反馈体系发泄对其的不满,而下级则担心如实反映情况会被上级报复,因此360度反馈体系最关键的是建立考核者和被考核者相互之间的信任。而且要做好考核结果的保密。
  3.2样本的大小 为了保证考核的全面性,而且为了保证无法判定考核结果来源于哪个个体,考核最少需要4~5名下级。
  3.3上级、下级、同事和客户对个体的各个方面不可能有同样准确的观察,所以不同评价者的评价量表是不同的,而且在统合各方面的评价时要特别注意事实依据。
  3.4做好绩效评价前期的培训工作 绩效评价前的培训工作也是决定考评有效性的关键因素之一,因为评价工作的客观性、公正性,取决于每一位评价者的能力。有效的培训工作能够加强考核者的责任意识。在评价之前,要对评价者进行指导和培训,让评价者对被评价者的职位角色有所了解。在培训的时候,最好能让评价者先进行模拟评价,然后根据评价结果指出评价者所犯的错误,以提高评价者实际评价时的准确性和公正性
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