阐释客户关系管理见习报告_论文范文
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  • 文章片段: 论文简介:阐释客户关系管理见习报告_论文范文社会实践论文正面应正对顾客,利 用有限的商品摆出给人一种物品丰富多样的感觉, 这样才能创造出更 大的价值及效益;而货架与顾客视线相近的地方尤其重要,因为这一 层货架上的商品最吸引顾客的眼球,被顾客购买的几率比较大;然而 色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛, 吸引顾客并留住顾客的脚 步。 在比较大的商品陈列台上,商品怎样摆放才

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客户关系管理见习报告
学 班 姓
号:1000105025 级:10 电子商务本科班 名:
见习时间:2014 年 6 月 19 日晚 见习地点:梧州骑楼城南城百货
晚上 7 点我们到达南城百货南门, 老师和超市经理讲述了见习过 程中需要注意的一些事项。
之后进行分组到不同的区域见习,我分配 到了百货一组,具体地点是二楼百货区,我们小组主要负责的是食品 的上架更新。
在工作的时候我们遇到了很多问题,首先,在超市卖场的整体布 局中,商品怎样摆放才能吸引顾客的眼球?货架的陈列要求我了解 到:商品的陈列要利用好货架的每一层,商品的正面应正对顾客,利 用有限的商品摆出给人一种物品丰富多样的感觉, 这样才能创造出更 大的价值及效益;而货架与顾客视线相近的地方尤其重要,因为这一 层货架上的商品最吸引顾客的眼球,被顾客购买的几率比较大;然而 色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛, 吸引顾客并留住顾客的脚 步。
在比较大的商品陈列台上,商品怎样摆放才是合格的?要突出的 商品应该放在中间区域,而且要高于四周的商品,如有需要可找箱子 在底下垫高,高度上最好能看到商品的商标,整体的摆放要整齐,如 果摆放不合格则要重新摆放。
商品的陈列,让我更加了解到做超市员 工需要细心及责任心。
如果在工作中失去了细心,那么在布局及陈列 当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向, 巨大磁石点 也将达不到理想的效果,失去应有的价值。
其次,要学会怎样与人相处和与人沟通。
顾客来自五湖四海,不 同地区的人有着不同的生活习惯和购买习惯等, 与不同地区的人沟通 交流要讲究不同的方式方法。
只有这样,才能营造良好的购物氛围。
最主要的是,与顾客交流一定要礼貌,谦虚,宽容,相互帮忙和相互
体谅。
第三,要学会虚心。
因为只有虚心请教才能真正学到东西,也只 有虚心请教才可使自己进步快。
在不确定货架上所缺的商品与要上架 的商品是否一致,我们虚心地向销售员请教,她告诉我们看条形码对 照,如果一样那么商品一致就可以上架。
因为虚心请教,销售员又耐 心讲解,很快,我就对商品有了一定的了解和分辨能力。
我在见习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。
也许是见 习时间短,对超市营销有些工作的认识仅仅停留在表面上,但通过实 习, 加深了我对超市工作基本知识的理解, 丰富了我的实际管理知识, 使我对日常管理工作有了一定的感性和理性认识。
总结我的这次见习 活动,虽然是我的第一次社会实践,但我认为是成功的,有用的,受 益非同的社会实践这将会对我以后的学习生活起到很大的帮助作用。
在这短短的见习工作中,我学到了不少东西,也受到了很大的启发: 1,要认真学好专业知识,这样可以打下一个扎实和稳固的工作根基。
2,要在工作中不断学习,进一步提高自身综合素质,才能适应当今 社会对人才的需求。
这次见习顺利结束了,我明白:今后的工作还会 遇到许多新的东西, 这些东西会给我带来新的体验和新的体会, 因此, 我坚信:只要我用心去发掘,勇敢地去尝试,一定会有更大的收获和 启发的, 也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富知 识和宝贵经验。
在平凡的工作岗位上,做着平凡的工作,却领略到了 那份可贵而再平凡不过的真实。
我只是一个平凡的人,每天都在演绎 着平凡的生活,在平凡的生活里感知着那不平凡的真谛,追寻着那不
平凡的梦想。
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