浅谈扬帆共筑医患桥
  • 浅谈扬帆共筑医患桥
  • 文章片段: 论文简介:浅谈扬帆共筑医患桥医学论文势,联系专业,通过暑期实践活动对医患关系进行相关调查,了解医患关系目前状况,统计调查结果并客观分析医患关系紧张的理由,以及深思如何构建和谐的医患关系。  关键词 医患关系 医学生 因素 策略  2013年11月9日至12日,党的十八届三中全会在北京召开,“和谐”成为社会主义核心价值观的必备条件之一。筑建和谐的医患关系成

浅谈扬帆共筑医患桥

扬帆共筑医患桥摘 要 医学生结合当前形势,联系专业,通过暑期实践活动对医患关系进行相关调查,了解医患关系目前状况,统计调查结果并客观分析医患关系紧张的理由,以及深思如何构建和谐的医患关系。
  关键词 医患关系 医学生 因素 策略
  2013年11月9日至12日,党的十八届三中全会在北京召开,“和谐”成为社会主义核心价值观的必备条件之一。筑建和谐的医患关系成为人们普遍关注的主题。经过查阅大量资料,发现全国范围内医疗纠纷数量逐年上升,然而与医疗事故的数量并不正相关。由此分析出医患关系的不和谐的主要理由并不是治疗技术等理由,而是有复杂的社会因素。然而,医方和患方是医患关系中的主角。基于这些现实情况,本研究主要通过对医方和患方做相关调查,从而更深层次的探讨导致目前医患关系紧张的理由以及解决办法。
  一、 对象与策略
  (一)研究对象
  湖北省襄阳市第一人民医院及襄阳市惠民医院内患者及其家属以及医务人员,襄阳市西湾社区居民以及广场随机调查,对被调查者的性别年龄不限具体要求。本次调查,调查患者270名,收回有效问卷260份,有效率96.3%;调查医务人员55名,收回有效问卷52份,有效率99.5%。
  (二)问卷设计和调查策略
  参考相关文献并根据医方和患方对医患关系的认知情况自行设计调查问卷。调查的主要内容包括医方和患方对目前医患关系紧张程度、医疗费用负担水平、导致医患关系紧张的理由、解决医患关系紧张的策略等方面的认知情况。依托湖北省襄阳市第一人民医院(湖北医药学院附属襄阳医院)和襄阳市惠民医院,对医院患者和医生进行面对面询问并填写调查表;以“义诊”为载体,深入了解基层民众对医患关系的普遍看法。所有数据由专人进行录入Excel表格,并由他人进行数据核对。问卷统计结果如下。
  二、 结果与分析
  (一)问卷统计结果
  1、患者对医患关系的整体认知情况。 10.0%认为医患关系非常紧张,43.8%认为医患关系比较紧张。导致医患关系紧张的主要理由为政府体制因素(44.6%)、媒体炒作因素(33.8%)、患者对医疗行业诸多情况的不了解(49.6%)、看病太贵(44.2%)、医生服务态度不好(33.1%)。57.7%的患者认为医患双方在治疗效果与病人的预期方面容易发生矛盾,70.8%认为医疗制度不完善。
  2、医务人员对医患关系的整体认知情况。61.5%的医务人员和患者发生过医疗纠纷或摩擦,75.0%认为在目前医患关系下,医生工作非常有压力。发生医患矛盾的主要理由为家属不理解(69.2%)、社会导向不利于医患关系的缓和(63.5%)、患者的期望太高难以满足(67.3%)、医疗质量、服务态度存在理由(21.2%)。极大部分医务人员对未来医患关系的改善并不乐观,其中53.8%认为不太乐观,32.7%认为很不乐观。
  (二)医患关系紧张理由分析
  1、社会因素。社会的发展包括多个方面,平衡发展才能提高综合国力。但改革开放20多年来,政府过于注重GDP(国民生产总值)的增长,对公立医疗的发展的投入却逐年减少。政府对医院的投入不足、补偿不到位,使医院不得不追求经济利益而采用市场化运作,致使大部分单位过度配置和不合理使用高新仪器,大幅度提高药价。医疗服务价格的不断上涨,医疗资源分布不合理,加之全民医疗保险体制、制度不健全等社会理由,导致看病贵、看病难,成为医患关系紧张的直接理由。同时,社会舆论及媒体的导向不正确也是加重医患关系紧张的理由。一些媒体为了获得较高的收视率,常只报道有关医患的负面报道而不报到医方的正面形象。而且舆论经常对一些医患纠纷进行过分的夸大,并且完全扭曲了现实,从而影响了患者对如今医生的认知。另外,国家没有制定有关舆论和媒体的相关的法律法规,从而助长了这些不良风气。
  2、医方因素。医方因素包括医院和医务人员两个方面。从医院方面看,大部分公立医院靠自身收入来维持和支出,各项奖励政策均与经济收入挂钩的规定影响了医院的整个医疗质量;同时,医院的管理制度没有健全,医院对一些规章制度执行不严,没有对医务工作者的行为进行整改,并没有对医务工作者加强道德培训。从医生方面看,引发医患矛盾的一个重要理由是医患之间缺乏沟通。医务人员在诊疗过程中过于依赖高新仪器的检查、治疗等客观操作,而忽略了与患者的“身体交流”,无意中拉开了与患者交流的距离,同时,一些医务工作者不是遵从“以病人为中心”的服务要求,而是遵从“以疾病为中心”行医作风,因此在给病人看病的过程中没有考虑患者的情绪、生理、心理、经济情况等,导致了患者并没有完全表明清楚自己的全部症状而加重了医患之间的误解。也有一些素质低下
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